Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Para pedidos realizados: Pagamento à vista no PIX, Boleto Bancário e Cartão de Crédito

Como Funciona o pagamento via PIX?
Para as compras realizadas via PIX, ao fechar o pedido será gerado um QR code e um código para efetuação do pagamento com um prazo de até 30 minutos. Para realizar o pagamento aponte a câmera do seu celular ou utilize a função copie e cola. Após a confirmação do pagamento seu pedido será faturado. Está modalidade não permite o parcelamento do valor da compra.

Como descobrir qual o travesseiro ideal para a revenda?
Enviamos uma tabela com a curva ABC para que você saiba quais os modelos mais vendidos na sua região

Como recuperar minha senha?
Para redefinir sua senha de acesso a nossa loja, siga os passos a seguir.
- Clique em "Minha conta"
- Em "Já sou cadastrado" informe seu e-mail
- Clique em "Esqueceu sua senha?"
- Digite seu e-mail novamente e clique em "Continuar"
- Confira sua nova senha de acesso no e-mail informado
- Caso você não receba o e-mail, confira sua caixa de spam

Como faço para revender os produtos da Altenburg?
Para revender nossos produtos, você precisa ter CNPJ. Nossas vendas são feitas através de representantes ou da central de vendas. Se você é lojista ou do setor de hotelaria e tem interesse em adquirir ou revender nossos produtos, acesse o link aqui e preencha o formulário e obtenha o contato do representante ou da central de vendas. Para maiores informações, entre em contato no telefone **** *** **** ou pelo e-mail vendas@royalsonno.com.br.

Como rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail e uma mensagem pelo Whatsapp com as demais informações da entrega. Caso tenha qualquer dúvida sobre a entrega, fale com um de nossos representantes, ou nos contate através dos canais: vendas@royalsonno.com.br ou telefone: **** *** ****.